Online reviews: de goedkoopste reclame die je nooit inzet
- Sarah Van Casteren
- 21 aug
- 2 minuten om te lezen
Mond-tot-mondreclame werkt nog altijd het best. Alleen gebeurt dat vandaag vaak online, via reviews op Google of Facebook. En toch laten veel zelfstandigen en kleine KMO’s die kans liggen.
Want wees eerlijk: hoe vaak vraag jij actief aan je klanten om een review achter te laten?
Waarom reviews goud waard zijn
Ze geven vertrouwen: mensen geloven sneller een klant dan een advertentie.
Ze helpen je hoger scoren in Google: meer (en recente) reviews zorgen voor meer zichtbaarheid.
Ze maken je herkenbaar: in reviews lezen klanten vaak net die details (“ze waren op tijd”, “heel vriendelijk geholpen”) die jij zelf niet in je marketing zet.
Herkenbaar probleem
Veel ondernemers vertellen me hetzelfde:
“Mijn klanten zijn supertevreden, maar online staat er amper iets.”
Dat is normaal. Klanten schrijven meestal pas iets als ze ontevreden zijn. Tevreden klanten zijn stil, tenzij je hen een duwtje geeft.
Zo pak je het eenvoudig aan
Vraag het op het juiste moment: na een geslaagde oplevering, een positieve boodschap of een bedankje.
Maak het makkelijk: stuur een directe link naar je Google-profiel via WhatsApp, mail of sms.
Geef een vriendelijke reminder: “Als je tevreden bent, zou een korte review ons enorm helpen.”
En wat met negatieve reviews?
Niemand is perfect. Een negatieve review is geen ramp, zolang je reageert:
Toon begrip: “Jammer om te horen dat dit je ervaring was.”
Leg kort uit wat je doet om het recht te zetten.
Zo laat je zien dat je klachten serieus neemt, wat vaak meer indruk maakt dan 10 positieve reacties.
Ga NIET in de aanval! Boos reageren of de klant beschuldigen werkt altijd tegen je. Mensen lezen mee, en dat schaadt je imago.
👉 Reviews zijn dus eigenlijk gratis reclame. Ze maken je zichtbaarder, geloofwaardiger en herkenbaarder. Het enige wat je hoeft te doen, is er actief om vragen.
Vraag vrijblijvend advies aan en ontdek hoe je reviews slim kan inzetten om meer klanten aan te trekken.
Opmerkingen